Garantujeme expresní vyřízení vaší objednávky !

Pokud objednáte v pracovní dny do 1700       skladové zboží označené 'skladem: 1 ks ANO'           bude téhož dne odesláno           nebo připraveno pro okamžitý osobní odběr

Způsob dopravy	Termín objednání	Termín expedice	Termín doručení
	V pracovní dny od 900	V pracovní dny	V pracovní dny
Osobní odběr v Praze*	do 1900	ihned	ihned
Česká pošta	do 1700	v den objednání	následující pracovní den
Kurýr po Praze	do 1500	ihned	do 3 hodin od objednání
PPL	do 1700	v den objednání	následující pracovní den
Slovenská pošta	do 1500	v den objednání	3. pracovní den
Zahraničí	do 1700	v den objednání	obvykle do 5 pracovních dnů

Každý pracovní den se naši referenti zákaznického servisu plně věnují vyřizování vašich objednávek. Do několika minut po přijetí objednávky je skladové zboží rezervováno a objednávka je připravena pro dopravu jedním z našich smluvních přepravců nebo připravena pro osobní odběr na naší provozovně.

Službu garance expresního vyřízení vaší objednávky jsme zavedli pro vaši jistotu, že každá skladová objednávka přijatá v pracovní den do 17⁰⁰ bude ještě téhož dne vyřízena.
A pokud by tomu tak nebylo, získáte u nás jako náhradu kredit 500,-Kč pro další nákupy.

Podmínky služby Garance expresního vyřízení vaší objednávky:

Vyřízení objednávky
Za vyřízení objednávky se považuje příprava zboží pro osobní vyzvednutí na provozovně nebo předání zásilky dopravci. Pokud zákazník nereaguje na telefonickou nebo e-mailovou komunikaci týkající se ověření objednávky, nelze reklamovat nevyřízení objednávky v uvedeném termínu.

Termín objednání
Abychom objednávky mohli vyřídit ještě v den přijetí, musí být přijaty do 17⁰⁰ v pracovní dny. Po tomto termínu se za datum přijetí považuje následující pracovní den. Rozhodující je čas uvedený v emailu s potvrzením objednávky, který je odeslán automaticky po přijetí objednávky.

Skladová dostupnost zboží
Služba garance vyřízení se vztahuje pouze na objednávky, které jsou kompletně skladem v požadovaném množství. Rozhodující je skladová dostupnost uvedená v emailu s potvrzením objednávky.

Způsob platby

Okamžité vyřízení objednávky lze garantovat pouze při způsobu platby:

• dobírkou
• hotově nebo kartou osobně na provozovně
• Kartou online a ePlatba pro eKonto - pokud platba online proběhne v pořádku a peníze jsou připsány na náš účet
• bankovním převodem - po připsání celkové částky na náš účet nebo po obdržení potvrzení transakce ve formátu pdf od vaší banky

Doprava
Možnost rychlého doručení závisí také na způsobu dopravy, který si zvolíte. V tabulce výše jsou uvedeny doby dodání našich dopravců, které ale naše firma nemůže garantovat a na pochybení dopravců se tedy naše služba garance expresního vyřízení objednávky nevztahuje.
Při zvolení způsobu dopravy kurýrem po Praze nebo na Slovensko je hraniční termín přijetí objednávky 15⁰⁰.

Reklamace pozdního vyřízení vaší objednávky
V případě, že vaše objednávka nebyla vyřízena v souladu s podmínkami služby garance expresního vyřízení objednávky uvedených výše, kontaktujte nás telefonicky (+420 234 134 448, +420 774 126 259) nebo emailem na info@cockyshop.cz co nejdříve, maximálně ale do 14 dnů po objednání zboží. Ihned zahájíme reklamační řízení, které bude uzavřeno nejpozději do 10 pracovních dnů od přijetí reklamace. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude na Váš uživatelský účet připsán kredit v hodnotě reklamované objednávky, maximálně však ve výši 500,-Kč. Kredit můžete uplatnit při nákupu libovolného zboží v naší nabídce.