V pracovní době je objednávka do několika minut po přijetí zpracována, připravena k osobnímu odběru nebo k expedici a Vám je odeslán informační e-mail. V případě, že Vámi objednané zboží není momentálně skladem, je nejpozději do druhého pracovního dne objednáno u našeho dodavatele.
95% objednávek expedováno téhož dne
Následující graf ukazuje procenta objednávek podle doby vyřízení. Díky důrazu na maximální
rychlost vyřizování a pečlivému řízení
rozsáhlého skladu kontaktních čoček až 95% objednávek ještě v den přijetí vyřídíme, tedy přichystáme k
osobnímu odběru, odešleme
Českou poštou nebo kurýrem a připravíme k expedici u objednávek čekajících na platbu předem.
Kdy bude moje objednávka vyřízena?
Rychlost vyřízení vaší objednávky závisí především na tom, zda jsou vaše kontaktní čočky skladem. Skladovou dostupnost můžete ověřit po navolení parametrů kontaktních čoček v detailu produktu nebo přímo v košíku. Pokud zboží není momentálně skladem, zobrazí se vám také přibližná dodací doba.
Doba dodání je delší hlavně u kontaktních čoček torických, bifokálních a barevných nebo u čoček s méně častými parametry, jako jsou například plusové dioptrie. O době dodání vás pravidelně informujeme prostřednictvím
e-mailů.
V případě, že je skladem jen část vaší objednávky, čekáme s expedicí, až bude zakázka kompletní. Na požádání vám ale objednávku rozdělíme a skladové zboží expedujeme ihned.
Jak mohu vyřízení urychlit?
U objednávek placených předem bankovním převodem expedujeme zboží až po připsání úhrady na náš účet. Vyřízení zakázky můžete urychlit, pokud nám zašlete e-mail nebo pdf soubor s potvrzením provedení transakce. Dohledání vaší platby usnadní také zadání čísla vašeho účtu při registraci.