3+
0

Kdy budu mít zboží doma?


Garance expresního vyřízení objednávky

Protože chápeme, jak jsou pro Vás aktuální informace o době dodání objednávky důležité, zobrazujeme Vám datum dodání před dokončením objednávky i v průběhu jejího vyřizování. Už nemusíte volat a ptát se, kdy budete mít kontatkní čočky nebo příslušenství u Vás doma. Jednoduše si sami zjistíte, jaké je nejbližší datum dodání.

Pro Vaši jistotu jsme zavedli garanci expresního vyřízení objednávky.
Zaručujeme Vám vyřízení objednávky v uvedeném termínu. Pokud bychom termín nedodrželi, získáte u nás jako náhradu kredit 500,-Kč.

V následujícím výpisu najdete vysvětlivky k jednotlivým termínům.

Předpokládané datum expedice

Předpokládané datum expedice uvádí vypočtený termín, ve kterém budeme Vaši objednávku odesílat nebo připravovat na osobní odběr v závislosti na:

  • skladové dostupnosti - u neskladových objednávek uvádíme odhadované přijetí zboží na sklad
  • dopravě - zobrazujeme nejbližší datum, kdy je možné zvolenou dopravou objednávku vyexpedovat

V případě platby předem (online platební metodou nebo bankovním převodem) vypočtené datum nezohledňuje, zda jsme již přijali platbu za Vaši objednávku. Může se tedy stát, že Vaši objednávku nevyexpedujeme v předpokládaném termínu, protože čekáme na přijetí platby.

Předpokládané datum dodání

Toto datum uvádí, kdy by mělo být zboží doručeno na Vaši adresu nebo kdy je možné objednávku osobně vyzvedout. Pokud by dopravce v daném termínu zásilku nedoručil, kontaktujte nás prosím, abychom sjednali nápravu.

Datum vyřízení

Datum vyřízení uvádí přesné datum a čas, kdy byla objednávka vyřízena, tedy odeslána nebo připravena pro osobní odběr. Toto datum vidíte přímo v sekci Moje objednávky po přihlášení, pouze u vyřízených objednávek. Při vyřízení zároveň obdržíte e-mail včetně odkazu na sledování zásilky u všech dopravců, kteří sledování umožňují.